Retrouvez les questions les plus récurrentes sur les forfaits, les assurances, la vente en ligne, la keycard ainsi que sur le domaine skiable de Valmorel :
Carte rechargeable ou "keycard"
Ce numéro est inscrit en haut à droite de votre carte.
Il se compose de 22 chiffres et débute obligatoirement par 01-1614 XXXX XXXX XXXX XXXX-X.
Si vous ne disposez pas encore de carte « rechargeable », elle vous sera ajoutée au prix du forfait de ski, sur internet ou bien en caisse.
Les supports rechargeables font l’objet d’un supplément caution-support de 3€ par forfait pour tous les forfaits et sont remboursables en fin de séjour en caisse des remontées mécaniques ou auprès des commerçants partenaires de la station.
Directement depuis chez vous, en vous rendant depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone sur notre site web. En station, dans tous nos points de vente et sur les bornes en libre-service.
Oui, à partir du moment où les dates de validité ne se chevauchent pas.
Ceci n’est pas possible si vous avez un forfait saison en cours de validité.
Tout support possédant un numéro DTA sous la forme 01-1614 XXXX XXXX XXXX XXXX-X est rechargeable, sous réserve qu’il soit en bon état.
Toutes les informations sur le programme de fidélité ici.
Domaine skiable
Le numéro des secours est indiqué sur tous les forfaits de ski de Valmorel et sur le plan des pistes !
Cliquez ici et suivez la procédure pour récupérer facilement votre photo-souvenir.
Chaque objet perdu est répertorié et centralisé à la Police Municipale de Valmorel.
Des conteneurs à déchets sont à votre disposition dans la station afin de favoriser le tri sélectif.
Forfaits & Tarifs
Oui, nous acceptons les chèques vacances ANCV « papier » pour les règlements en caisse, ainsi que les chèques-vacances Connect sur les bornes automatiques présentes dans la station.
Les forfaits VALMOREL sont vendus pour des durées de 4 heures et 1 jour. A partir de 2 jours consécutifs, vous bénéficiez automatiquement d’un forfait valable sur l’ensemble du Grand Domaine.
Oui, il existe un forfait débutants pour adulte et enfant, disponible uniquement en caisse. Plus d’infos ici.
Pour profiter du ski entre amis, choisissez le Pass Tribu-Famille pour bénéficier de 10% de remise immédiate sur les forfaits 6 à 15 jours consécutifs Grand Domaine Adulte et Enfant. Le Pass Tribu-Famille est valable pour l’achat groupé d’au moins 3 forfaits 6 jours (et +) Adulte/Enfant de mêmes dates de validité, commandés en une seule transaction.
Une réduction individuelle de 50% sur le tarif public Adulte s’applique sur présentation de la carte mobilité inclusion (CMI), munie d’une photo et en cours de validité. Plus d’informations en caisses.
La réduction étudiante est applicable tous les jours du forfait 1 jour au 6 jours Grand Domaine, sur présentation en caisse, de la carte Etudiant par son titulaire.
Votre confirmation de commande est à présenter en cas de demande ultérieure (perte, dysfonctionnement). Elle sera également nécessaire en cas d’accident si l’assurance Carré Neige a été achetée avec le forfait de ski.
Vente en ligne
L’achat en ligne vous permet de bénéficier de promos exclusives sur le WEB, de cumuler des points via votre compte fidélité, et surtout de partir skier sans passer en caisses !
Une photo (format ID) est demandée uniquement pour les forfaits 9 jours et plus.
Oui, sur simple demande via notre formulaire de contact en ligne en nous communiquant votre n° de commande.
Vérifiez dans vos SPAM ! Ne pas recevoir de confirmation ne signifie pas que votre commande n’est pas enregistrée.
Avant de repasser une commande, demandez une vérification par téléphone : +33(0)4 79 09 80 26 (horaires de bureau) ou faites votre demande via le formulaire de contact en ligne.
En cas de rechargement de « supports » déjà en votre possession, vous n’avez rien à faire, sauf à ne pas oublier vos forfaits de ski ! En cas d’achat sur de nouveaux supports rechargeables, assurez-vous d’avoir bien demandé un envoi à domicile. Si c’est le cas, contactez-nous via le formulaire de contact en ligne et nous vous apporterons la solution. Il faudra bien penser à nous communiquer votre n° de commande.
Pas de souci, cliquez sur » Mot de passe oublié » et entrez votre adresse email, et vos identifiants vous seront directement envoyés. Si votre adresse mail a changé, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou via le formulaire de contact afin que notre équipe puisse enregistrer votre nouvel email.
Nous vous conseillons de commander vos forfaits au plus tard 15 jours avant votre premier jour de ski si vous souhaitez les recevoir chez vous avant votre départ. En cas de doute, et jusqu’à 24 heures avant votre 1er jour de ski, vous pouvez sélectionner un point de retrait « Click & collect » en station lors de la validation de votre commande en ligne.
Envoyez-nous une demande via le formulaire de contact en ligne en fournissant vos coordonnées détaillées.
Lorsque vous créez un compte, les données que vous renseignez pour la première fois (coordonnées, numéros de cartes rechargeables de la famille, dates de naissance, etc…) seront enregistrées pour votre prochain achat.
De plus, cumulez vos achats de forfaits en ligne et bénéficiez d’avoirs sur vos prochaines commandes. Cliquez ici pour accéder au programme de fidélité.
Le forfait de ski est nominatif, personnel, incessible et intransmissible c’est-à-dire qu’il ne peut être donné ou donné, même à un membre de sa famille. En cas de prêt et de contrôle sur le domaine skiable, vous risquez de payer une amende.
Assurance
Les secours sur pistes sont payants !
Ex : les frais de secours pour une entorse du genou avec évacuation en traîneau vers le cabinet médical de Valmorel s’élèvent à env. 600 €. Nous vous conseillons donc de souscrire une assurance Carré Neige lors de l’achat de votre forfait pour éviter l’avance de ces frais.
Garanties et conditions Carré Neige consultables ici.
Energie-infos
Le Domaine Skiable de Valmorel ouvrira comme prévu du 17 décembre 2022 au 16 avril 2023.
-Réduction de la vitesse des remontées mécaniques lors des périodes de faible affluence. Par exemple, en réduisant la vitesse d’1 mètre par seconde, le temps de montée au Mottet augmente seulement de 22 secondes et la consommation est réduite de environ 15%.
-Fermeture des remontées mécaniques en doublon (téléskis Charmettes 1 ou 2, Montolivet ou Rochette, Valette ou Sources, Prariond, Blanchot, Gollet ou le télésiège des Lanchettes) également lors des périodes de faible affluence, sans diminuer l’offre de ski
-Formation de 100% du personnel à l’éco-conduite des remontées mécaniques et des engins de damage
-Optimisation de la production de neige de culture donc diminution de l’utilisation de la ressource en eau et de l’énergie électrique grâce à l’utilisation d’un outil de mesure d’épaisseur de neige en temps réel installé sur plusieurs chenillettes (système SNOWSAT à GPS différentiel).
-Baisse de la consommation en carburant des dameuses grâce à l’optimisation du plan de damage en fonction des conditions météorologiques, du manteau neigeux et de l’affluence sur le domaine skiable. Par exemple, nous réduirons les largeurs de pistes lors des périodes de faible affluence.
-Baisse de l’objectif initial de production de neige de culture si les chutes de neige naturelles sont suffisantes pour assurer l’exploitation de la saison.
La probabilité de coupures est très faible. Le domaine skiable est ouvert en dehors des pics de consommation critiques (entre 18 et 22h notamment) et ne devrait pas être impacté.
La hausse des prix de l’énergie (carburants, électricité) représente une part importante du prix d’un forfait de ski. Cela a en effet conduit à augmenter les tarifs cette saison. Cependant, ce n’est qu’une infime partie des coûts énergétiques qui a été répercutée sur le prix final ; le coût de l’électricité ayant été multiplié par 3,5 pour le domaine skiable.