Retrouvez les questions les plus récurrentes sur les forfaits, les assurances, la vente en ligne, la keycard ainsi que sur le domaine skiable de Valmorel :

Carte rechargeable ou "keycard"

Ce numéro est inscrit en haut à droite de votre carte.
Il se compose de 22 chiffres et débute obligatoirement par 01-1614 XXXX XXXX XXXX XXXX-X.

Si vous ne disposez pas encore de carte « rechargeable », elle vous sera ajoutée au prix du forfait de ski, sur internet ou bien en caisse.
Les supports rechargeables font l’objet d’un supplément caution-support de 3€ par forfait pour tous les forfaits et sont remboursables en fin de séjour en caisse des remontées mécaniques ou auprès des commerçants partenaires de la station.

Directement depuis chez vous, en vous rendant depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone sur notre site web. En station, dans tous nos points de vente et sur les bornes en libre-service.

Oui, à partir du moment où les dates de validité ne se chevauchent pas.
Ceci n’est pas possible si vous avez un forfait saison en cours de validité.

Tout support possédant un numéro DTA sous la forme 01-1614 XXXX XXXX XXXX XXXX-X est rechargeable, sous réserve qu’il soit en bon état.

Toutes les informations sur le programme de fidélité ici.

Domaine skiable

Le numéro des secours est indiqué sur tous les forfaits de ski de Valmorel et sur le plan des pistes !

Cliquez ici et suivez la procédure pour récupérer facilement votre photo-souvenir.

Chaque objet perdu est répertorié et centralisé à la Police Municipale de Valmorel.

Des conteneurs à déchets sont à votre disposition dans la station afin de favoriser le tri sélectif.

Forfaits & Tarifs

Oui, nous acceptons les chèques vacances ANCV « papier » pour les règlements en caisse.

Les forfaits VALMOREL sont vendus pour des durées de 1/2 journée et 1 jour. A partir de 2 jours consécutifs, vous bénéficiez automatiquement d’un forfait valable sur l’ensemble du Grand Domaine.

Oui, il existe un forfait débutants pour adulte et enfant, disponible uniquement en caisse. Plus d’infos ici.

Pour profiter du ski entre amis, choisissez le Pass Tribu pour bénéficier de 5% de remise sur le forfait 6 jours Grand Domaine. Disponible uniquement sur internet, le Pass Tribu est valable pour 4 à 10 forfaits 6 jours Adulte de mêmes dates de validité, commandés en une seule transaction.

Une réduction individuelle de 50% sur le tarif public Adulte  s’applique sur présentation de la carte mobilité inclusion (CMI), munie d’une photo et en cours de validité. Plus d’informations en caisses.

La réduction étudiante est applicable tous les jours du forfait 1 jour au 6 jours Grand Domaine, sur présentation en caisse, de la carte Etudiant par son titulaire.

Votre confirmation de commande est à présenter en cas de demande ultérieure (perte, dysfonctionnement). Elle sera également nécessaire en cas d’accident si l’assurance Carré Neige a été achetée avec le forfait de ski.

Vente en ligne

L’achat en ligne vous permet de bénéficier de promos exclusives sur le WEB, de cumuler des points via votre compte fidélité, et surtout de partir skier sans passer en caisses !

Une photo (format ID) est demandée uniquement pour les forfaits 9 jours et plus. 

Oui, sur simple demande via notre formulaire de contact en ligne en nous communiquant votre n° de commande.

Vérifiez dans vos SPAM ! Ne pas recevoir de confirmation ne signifie pas que votre commande n’est pas enregistrée.
Avant de repasser une commande, demandez une vérification par téléphone : +33(0)4 79 09 80 26 (horaires de bureau) ou faites votre demande via le formulaire de contact en ligne.

En cas de rechargement de « supports » déjà en votre possession, vous n’avez rien à faire, sauf à ne pas oublier vos forfaits de ski ! En cas d’achat sur de nouveaux supports rechargeables, assurez-vous d’avoir bien demandé un envoi à domicile. Si c’est le cas, contactez-nous via le formulaire de contact en ligne et nous vous apporterons la solution. Il faudra bien penser à nous communiquer votre n° de commande.

Pas de souci, cliquez sur  » Mot de passe oublié  » et entrez votre adresse email, et vos identifiants vous seront directement envoyés. Si votre adresse mail a changé, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou via le formulaire de contact afin que notre équipe puisse enregistrer votre nouvel email.

Nous vous conseillons de commander vos forfaits au plus tard 15 jours avant votre premier jour de ski si vous souhaitez les recevoir chez vous avant votre départ. En cas de doute, et jusqu’à 24 heures avant votre 1er jour de ski, vous pouvez sélectionner un point de retrait « Click & collect » en station lors de la validation de votre commande en ligne.

Envoyez-nous une demande via le formulaire de contact en ligne en fournissant vos coordonnées détaillées.

Lorsque vous créez un compte, les données que vous renseignez pour la première fois (coordonnées, numéros de cartes rechargeables de la famille, dates de naissance, etc…) seront enregistrées pour votre prochain achat.

De plus, cumulez vos achats de forfaits en ligne et bénéficiez d’avoirs sur vos prochaines commandes. Cliquez ici pour accéder au programme de fidélité.

Assurance

Les secours sur pistes sont payants !
Ex : les frais de secours pour une entorse du genou avec évacuation en traîneau vers le cabinet médical de Valmorel s’élèvent à env. 600 €. Nous vous conseillons donc de souscrire une assurance Carré Neige lors de l’achat de votre forfait pour éviter l’avance de ces frais.
Garanties et conditions Carré Neige consultables ici.