Retrouvez les questions les plus récurrentes sur les forfaits, les assurances, la vente en ligne, la keycard ainsi que sur le domaine skiable de Valmorel :
Carte rechargeable ou "keycard"
Ce numéro est inscrit en bas à gauche de votre carte.
Il se compose de 23 chiffres et débute obligatoirement par 01-1614 XXXX XXXX XXXX XXXX-X.
Si vous ne disposez pas encore de carte « rechargeable », elle vous sera ajoutée au prix du forfait de ski, sur internet ou bien en caisse.
Les supports rechargeables font l’objet d’un supplément caution-support de 3€ par forfait pour tous les forfaits. Les supports sont remboursables en fin de séjour en caisse des remontées mécaniques ou auprès des commerçants partenaires de la station.
Directement depuis chez vous, en vous rendant depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone sur notre site web. En station, dans tous nos points de vente et sur les bornes en libre-service.
Oui, à partir du moment où les dates de validité ne se chevauchent pas.
Ceci n’est pas possible si vous avez un forfait saison en cours de validité.
Si vous avez un forfait en cours de validité et que vous rechargez un autre forfait sur la même carte, vous allez écraser votre forfait initial.
Tout support possédant un numéro DTA sous la forme 01-1614 XXXX XXXX XXXX XXXX-X est rechargeable, sous réserve qu’il soit en bon état.
Toutes les informations sur le programme de fidélité ici.
Domaine skiable
Le numéro des secours est indiqué sur tous les forfaits de ski de Valmorel et sur le plan des pistes !
Cliquez ici et suivez la procédure pour récupérer facilement votre photo-souvenir.
Chaque objet perdu est répertorié et centralisé à la Police Municipale de Valmorel.
N’hésitez pas à demander également à l’Office de Tourisme !
Vous remarquerez qu’aucune poubelle n’est présente directement sur le domaine skiable. Les intempéries, comme le vent et la neige, pourraient balayer les déchets et les disperser. De plus, la faune sauvage pourrait être attirée par les restes de nourriture, ce qui perturberait ses comportements naturels et son alimentation.
C’est pourquoi, il est important de redescendre vos déchets jusqu’au village de Valmorel. Nous vous encourageons à utiliser les moloks (grands conteneurs enterrés) pour trier vos déchets.
Oui, le téléski du Cheval Blanc et le tapis du Bois de la Croix dans le secteur de Crève-cœur. Le Télébourg est gratuit uniquement le vendredi à partir de 16h00 et le samedi toute la journée.
Sur le Domaine Skiable de Valmorel, il existe plusieurs espaces débutants.
– Bois de la Croix & Cheval Blanc : une zone gratuite au cœur de la station, secteur Crève-Cœur, avec un tapis et un téléski
– Au sommet de la télécabine de Pierrafort : Roches Blanches & Malatrai : un espace en altitude avec un tapis et un téléski
– Au sommet de la télécabine de Planchamp : une zone en altitude, au soleil, avec un tapis à côté de la zone ludique du Village Pirates
Le Domaine Skiable de Valmorel propose 5 activités gratuites, sur réservation à savoir :
Passion Damage : tentez de remporter une balade en dameuse
Inscription par tirage au sort
Sur la Trace des Pisteurs : montez avant l’ouverture des pistes en compagnie des Pisteurs-Secouristes pour découvrir les coulisses de leur métier.
Niveau piste rouge requis et forfait de ski en cours de validité
Initiation Détecteurs de Victimes en Avalanche : apprenez les bons gestes et à manier votre équipement DVA avec les Pisteurs-Secouristes de Valmorel
Nécessite un forfait de ski en cours de validité
Visite de l’usine à neige : découvrez les secrets de fabrication de la neige
Niveau piste bleue requis, ainsi qu’un forfait de ski en cours de validité
Visite d’une gare de remontée mécanique : les experts du service des Remontées Mécaniques vous dévoilent les secrets du fonctionnement d’une télécabine.
Nécessite un forfait de ski en cours de validité et une paire de chaussures de rechange (les chaussures de ski sont interdites)
Forfaits & Tarifs
Le forfait piéton n’est pas en vente sur notre site web. Selon les conditions météorologiques, les piétons ne sont pas autorisés sur le domaine skiable pour des raisons de sécurité. Pour acheter votre forfait piéton, vous pouvez vous rendre directement dans une caisse des remontées mécaniques, ou bien aux bornes automatiques.
Oui, nous acceptons les chèques vacances ANCV « papier » pour les règlements en caisse, ainsi que les ANCV Connect en ligne sur skipass.valmorel.com et en caisses des remontées mécaniques.
Les forfaits VALMOREL sont vendus pour des durées de 4 heures et 1 jour. A partir de 2 jours consécutifs, vous bénéficiez automatiquement d’un forfait valable sur l’ensemble du Grand Domaine.
Oui, il existe un forfait débutant pour adulte et enfant, disponible uniquement en caisse. Ce forfait vous donne accès à des zones adaptées pour les débutants. Plus d’infos ici.
Le forfait 4 heures débute à votre premier passage en bornes, c’est vous qui choisissez quand il commence ! Attention, si vous prenez le Télébourg, votre forfait 4 heures peut s’enclencher.
Si vous souhaitez skier sans y consacrer toute la journée, le forfait 4 heures consécutives est fait pour vous ! Les 4 heures commencent à votre premier passage en bornes. Ce forfait est valable uniquement sur Valmorel.
Pour profiter du ski entre amis, choisissez le Pass Tribu-Famille pour bénéficier de 10% de remise immédiate sur les forfaits 6 à 15 jours consécutifs Grand Domaine Adulte et Enfant. Le Pass Tribu-Famille est valable pour l’achat groupé d’au moins 3 forfaits 6 jours (et +) Adulte/Enfant/Senior de mêmes dates de validité, commandés en une seule transaction.
Une réduction individuelle de 50% sur le tarif public Adulte s’applique sur présentation de la carte mobilité inclusion (CMI), les cartes Priorités n’étant pas acceptées. Plus d’informations en caisses.
La réduction étudiante est applicable tous les jours du forfait 1 jour au 6 jours Grand Domaine, sur présentation en caisse, de la carte Etudiant en cours de validité par son titulaire.
Votre confirmation de commande est à présenter en cas de demande ultérieure (perte, dysfonctionnement). Elle sera également nécessaire en cas d’accident si l’assurance Carré Neige a été achetée avec le forfait de ski.
Vente en ligne
L’achat en ligne vous permet de bénéficier de promos exclusives sur le WEB, de cumuler des points via votre compte fidélité, et surtout de partir skier sans passer en caisses !
Une photo (format ID) est demandée uniquement pour les forfaits 9 jours et plus.
Oui, sur simple demande via notre formulaire de contact en ligne en nous communiquant votre n° de commande.
Vérifiez dans vos SPAM ! Ne pas recevoir de confirmation ne signifie pas que votre commande n’est pas enregistrée.
Avant de repasser une commande, demandez une vérification par téléphone : +33(0)4 79 09 80 26 (horaires de bureau) ou faites votre demande via le formulaire de contact en ligne.
En cas de rechargement de « supports » déjà en votre possession, vous n’avez rien à faire, sauf à ne pas oublier vos forfaits de ski ! En cas d’achat sur de nouveaux supports rechargeables, assurez-vous d’avoir bien demandé un envoi à domicile. Si c’est le cas et que vous n’avez rien reçu dans votre boîte aux lettres, contactez-nous via le formulaire de contact en ligne et nous vous apporterons la solution. Il faudra bien penser à nous communiquer votre n° de commande.
Pas de souci, cliquez sur » Mot de passe oublié » et entrez votre adresse email, et vos identifiants vous seront directement envoyés. Si votre adresse mail a changé, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou via le formulaire de contact afin que notre équipe puisse enregistrer votre nouvel email.
Nous vous conseillons de commander vos forfaits au plus tard 15 jours avant votre premier jour de ski si vous souhaitez les recevoir chez vous avant votre départ. En cas de doute, et jusqu’à 24 heures avant votre 1er jour de ski, vous pouvez sélectionner un point de retrait « Click & collect » en station lors de la validation de votre commande en ligne.
Envoyez-nous une demande via le formulaire de contact en ligne en fournissant vos coordonnées détaillées.
Lorsque vous créez un compte, les données que vous renseignez pour la première fois (coordonnées, numéros de cartes rechargeables de la famille, dates de naissance, etc…) seront enregistrées pour votre prochain achat.
De plus, cumulez vos achats de forfaits en ligne et bénéficiez d’avoirs sur vos prochaines commandes. Cliquez ici pour accéder au programme de fidélité.
Le forfait de ski est nominatif, personnel, incessible et intransmissible c’est-à-dire qu’il ne peut être prêté ou donné, même à un membre de sa famille. En cas de contrôle sur le domaine skiable, vous risquez de payer une amende.
Assurance
Les secours sur pistes sont payants !
Ex : les frais de secours pour une entorse du genou avec évacuation en traîneau vers le cabinet médical de Valmorel s’élèvent à env. 680 €. Nous vous conseillons donc de souscrire une assurance Carré Neige lors de l’achat de votre forfait pour éviter l’avance de ces frais.
Garanties et conditions Carré Neige consultables ici.
Energie-infos
Le Domaine Skiable de Valmorel ouvrira comme prévu du 17 décembre 2022 au 16 avril 2023.
-Réduction de la vitesse des remontées mécaniques lors des périodes de faible affluence. Par exemple, en réduisant la vitesse d’1 mètre par seconde, le temps de montée au Mottet augmente seulement de 22 secondes et la consommation est réduite de environ 15%.
-Fermeture des remontées mécaniques en doublon (téléskis Charmettes 1 ou 2, Montolivet ou Rochette, Valette ou Sources, Prariond, Blanchot, Gollet ou le télésiège des Lanchettes) également lors des périodes de faible affluence, sans diminuer l’offre de ski
-Formation de 100% du personnel à l’éco-conduite des remontées mécaniques et des engins de damage
-Optimisation de la production de neige de culture donc diminution de l’utilisation de la ressource en eau et de l’énergie électrique grâce à l’utilisation d’un outil de mesure d’épaisseur de neige en temps réel installé sur plusieurs chenillettes (système SNOWSAT à GPS différentiel).
-Baisse de la consommation en carburant des dameuses grâce à l’optimisation du plan de damage en fonction des conditions météorologiques, du manteau neigeux et de l’affluence sur le domaine skiable. Par exemple, nous réduirons les largeurs de pistes lors des périodes de faible affluence.
-Baisse de l’objectif initial de production de neige de culture si les chutes de neige naturelles sont suffisantes pour assurer l’exploitation de la saison.
La probabilité de coupures est très faible. Le domaine skiable est ouvert en dehors des pics de consommation critiques (entre 18 et 22h notamment) et ne devrait pas être impacté.
La hausse des prix de l’énergie (carburants, électricité) représente une part importante du prix d’un forfait de ski. Cela a en effet conduit à augmenter les tarifs cette saison. Cependant, ce n’est qu’une infime partie des coûts énergétiques qui a été répercutée sur le prix final ; le coût de l’électricité ayant été multiplié par 3,5 pour le domaine skiable.